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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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    - 70,000원 이상 구매 시 무료 / 제주 추가 3,000원, 제주 외 도서지역 추가 5,000원

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [10561] 경기도 고양시 덕양구 원흥1로 35, 1306-520

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
 포장 등을 훼손한 경우는 제외
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- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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단순변심

- 배송완료 후 휴일 포함 7일 이내 주문번호와 함께 문의글 남겨주시면 확인 후 택배 반품 접수처리 해드립니다.

- 배송비는 동봉 시 분실 위험이 있어 계좌이체 또는 차감으로 진행됩니다. (동봉해주신 배송비 분실에 대해서는 제이밀리에서 책임지지 않습니다.)


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상품불량

- 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내,

  그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

사전에 상품문의게시판 또는 제이밀리 카카오톡으로 사진 첨부해주시면 조금 더 자세한 안내 도와드리겠습니다.

- 상품 하자나 오배송으로 인한 교환은 제이밀리에서 택배비를 부담합니다.

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  전자거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.



[ 반품 시 주의사항 ]

· 반드시 상품 받으셨던 그대로 반품해주셔야 합니다.

· 타택배를 이용해주실 경우에는 선불로 보내주셔야합니다.

· 타택배 이용 시 추가된 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (오배송,불량건도 해당됩니다)

· 보내주시는 상품은 평균 1~2일 이내 도착하며, 상품 검수 후 이상 없을 시 신속한 처리 도와드리겠습니다.

· 여행 및 출장 등의 개인사유로 인해 기간이 지날 경우 처리가 어렵습니다.

· 세탁, 착용, 수선 후에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.

· 상품의 택(tag) 또는 바코드가 손상되었거나 분실된 경우 착용의 가능성이 있으므로 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

· 상품이 오염되었거나 향수, 담배, 섬유유연제 그 외 착용 흔적의 냄새가 날 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

· 상품의 착용 흔적이나 변형이 있을 경우 (소맷단 오염, 보풀, 넥크라인 화장품, 착용냄새, 팬츠의 무릎/엉덩이 늘어남 등등) 반송하기 전까지

  상품을 잘 보관하셔서 오해의 소지가 생기지 않도록 주의 부탁드릴게요.

· 바로 착용을 하지 않더라도 빠른 시일 내에 상품 불량 및 교환 여부를 꼭 미리 체크해주세요.



[불량이 아닌 경우]

- 아래 사항은 대량 생산 과정에서 생기는 불가피한 부분으로 상품 불량으로 보기 어려운 점 알려 드립니다


· 원단의 잡사

일부 소재의 경우 소재 특성상 불가피하게 잡사가 있을 수 있으며 이는 자연스러운 소재 특성이랍니다.


· 제거 가능한 초크/수성펜 자국

자사에서 미처 체크하지 못하고 보내어진 초크 자국은 대부분 뜨거운 스팀으로 제거가 가능합니다.


· 제거 가능한 실밥

충분히 제거 가능한 실밥 또는 실 뭉침은 상품 불량이 아님을 알려드립니다.


· 가방 및 신발의 본드 자국, 잔기스

대량 생산 과정에서 생길 수밖에 없는 미묘한 본드 자국과 잔기스는 상품 불량에 해당하지 않습니다.


· 실측/컬러 차이

실측은 재는 사람과 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 날 수 있으며 오차 범위 내의 실측 차이는

불량에 해당되지 않습니다.

대량으로 생산되는 기성품 특성상 재제작될 때마다 조금의 원단 컬러 차이, 사이즈 차이가 발생할 수 있습니다.


· 자연소재의 특성

밧줄이나 밀짚 등의 자연 소재로 만들어진 가방, 모자, 신발의 경우 상품별로 사이즈가 랜덤일 수 있으며,

소재에서 잔부스러기가 떨어질 수 있습니다. 이는 상품 상세페이지에 항시 기재하고 있습니다.


· 상품 구김

대부분의 의류는 다림질이 가능하고, 합피 가방은 짐을 넣고 착용하면 바로 주름이 펴지는 경우가 대부분입니다.

배송 시 생기는 구김은 상품 불량이 아니니 참고해주세요.


· 이염

진한 계열의 의류, 상품은 밝은 옷이나 슈즈, 가방 등에 이염 될 가능성이 있습니다.

반드시 단독 드라이클리닝 후에 착용하실 것을 권해드립니다.


· 데님 컷팅부분 올 풀림

데님의 컷팅 된 부분은 자연스럽게 올이 풀릴 수 있습니다.


· 데님 컷팅 부분 손상

착용하시다가 고객 부주의로 인해 컷팅 부분이 찢어진 경우는 불량으로 인정이 불가합니다.

교환 가능성이 있을 경우 걸리지 않게 조심조심 착용해주세요.


· 봉제 틀어짐

상품 밑단, 박음질 등에 발생하는 미세한 봉제 틀어짐은 불량으로 해당되지 않습니다.


· 마감 처리

상품을 실밥을 마감하기 위하여 겹겹이 된 마감 처리 방법이 발생할 수 있습니다. 이는 불량에 해당하지 않습니다.


· 보풀

착용 시 소재 특성으로 인해 생기는 보풀은 자연스런 현상이며 상품 불량이 아님을 알려드립니다.

(ex. 쭈리면, 바지 주머니 안감 등)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



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